Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: PIX, PICPAY, CARTÃO ONLINE DE DÉBITO OU CRÉDITO

Vocês emitem nota fiscal?
Sim, a nota é gerada no nome do cadastro feito.

Os produtos são feitos com as artes que estão nas fotos?
Não, cada produto personalizado é feito do ZERO para você, as fotos são apenas demonstrando o corte, material ou tamanho do produto.

Vocês possuem loja física?

Não, nossa operação é toda online, não temos atendimento presencial.

Posso comprar e só pagar na entrega?

Não, todas as operações de produção só inicial após o pagamento efetuado.

Paguei, o que faço agora?

Depois que você cliente realizar o pagamento, deverá nos enviar todas as informações de personalização em riqueza de detalhes para a elaboração das artes. Preferencialmente envie com o numero do pedido, direto para o whatsapp ou para o e-mail.

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com: CORREIOS PAC E SEDEX, LATAM, AZUL CARGO, JADLOG e envio por motoboy.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país e exterior.

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do produto comprado.

♡ NOSSO PRAZO PARA PERSONALIZADOS:

3 dias úteis para a elaboração da arte e envio para o cliente aprovar + 10 a 15 dias úteis para a produção do material (pode ser que seu produto fique pronto antes e despachamos mais rápido para você)

+ prazo de chegada estipulado pelo meio de envio escolhido.

O que são produtos com arte a pronta entrega?

São produtos que não dependem de aprovação da arte e já estão pré-prontos para serem enviados, são enviados no prazo de 3 a 5 dias úteis.

♡ GARANTIA:
A Amora Critiava Designer – oferece garantia em todos os seus produtos, nesse caso antes de fazer qualque compra, indicamos que consulte POLÍTICA DA EMPRESA.

Qual prazo para cancelar o pedido?
Arrependimento da compra de itens impressos você tem até 7 dias CORRIDOS, após a compra, para solicitar o estorno integral do pagamento;
Arrependimento da compra de arquivos digitais você tem 48 horas CORRIDAS, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento;

Após os prazos acima, o estorno é de acordo com nossa polítcia de cancelamento;
Após o envio da prévia de arte para a confirmação do cliente, não é possível receber estorno integral, apenas parcial de acordo com nossa política de cancelamento;

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Qualquer dúvida estamos a disposição para te atender atráves do whatsapp ou pelo e-mail.